Na Radiantbr, temos o compromisso de proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Oferecemos uma política de Troca e Devolução transparente, justa e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor para garantir sua total satisfação e segurança.
Para solicitar uma troca, envie um e-mail para contato@radiantbr.com informando:
Aguarde nosso retorno em até 1 dia útil com as instruções de postagem. O novo produto será enviado imediatamente após o recebimento e conferência técnica do item devolvido em nosso centro de distribuição.
Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias após a entrega. Envie um e-mail para contato@radiantbr.com solicitando a devolução.
Após recebermos o produto e validarmos suas condições (sem uso), o reembolso será processado. O valor será estornado integralmente na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Prezamos pela excelência, mas caso identifique qualquer falha, nossa garantia de 2 anos cobre defeitos de fabricação.
Envie um e-mail para contato@radiantbr.com com fotos ou vídeos detalhados do defeito. O produto será analisado em até 3 dias úteis após o recebimento em nosso centro. Confirmado o defeito, realizaremos a troca por um item novo ou o reembolso total, conforme sua preferência. Todo custo de frete neste caso é por nossa conta.
Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe de concierge está à disposição para auxiliar em todo o processo.
E-mail: contato@radiantbr.com
A Radiantbr se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante publicação no site. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos aqui descritos. Trabalhamos continuamente para que sua experiência iluminando sua casa seja impecável.
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