Política de Privacidade

Controladora: BCL NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA (Radiantbr) · CNPJ: 55.865.392/0001-43 · Endereço: Rua Euclides Miragaia, 660, Sala 42, Centro, São José dos Campos – SP, CEP 12245-820 · Contato: contato@radiantbr.com · Telefone: (38) 9 9748-4238 · Atendimento: Seg a Sex, 09h–18h

Bem-vindo à Radiantbr. Levamos a sério a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site, loja online e serviços.

1. Informações que coletamos

Dados pessoais fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de cobrança/entrega e demais dados necessários para criar conta, realizar compras ou entrar em contato.
Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, para funcionamento do site e melhorias de experiência.
Dados de compra: itens visualizados, histórico de pedidos, preferências, forma de pagamento (tokens/identificadores – não armazenamos dados sensíveis do cartão), status de entrega e pós-venda.
Comunicações: mensagens trocadas conosco (ex.: WhatsApp, e-mail), incluindo anexos enviados voluntariamente (fotos/vídeos do ambiente para consultoria).

2. Como utilizamos suas informações

Processamento de pedidos: confirmação, pagamento, faturamento, separação e entrega, incluindo suporte e garantia.
Experiência e recomendações: personalização de navegação, sugestões de produtos e ofertas relevantes.
Comunicações essenciais e promocionais: avisos de pedido e envio, notificações de suporte e, quando aplicável, ofertas (com opção de opt-out).
Segurança e prevenção a fraudes: verificação de identidade, análise de risco e proteção da plataforma.
Cumprimento legal e regulatório: obrigações fiscais, contábeis e respostas a requisições legais.

3. Compartilhamento de informações

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos estritamente quando necessário:

Com seu consentimento, quando aplicável.
Com operadores de serviços para viabilizar o negócio, como: processadores de pagamento (ex.: Mercado Pago, Appmax), antifraude, emissão de notas, logística/transportadoras, atendimento, hospedagem e analytics.
Para cumprir a lei ou ordens de autoridades competentes.
Para proteger direitos e segurança da Radiantbr, dos usuários e de terceiros.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para funcionamento, análise de uso e personalização. Você pode gerenciá-los no navegador; contudo, recursos podem ficar limitados se forem bloqueados.

Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

5. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração e perda. Nenhuma solução é absoluta: recomendamos o uso de senhas fortes, exclusivas e a manutenção de seus dispositivos atualizados.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer tempo e mediante requisição:

Confirmar e acessar o tratamento de seus dados e obter cópias.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Portar seus dados a outro fornecedor (observadas regulações e segredos comerciais).
Revogar consentimento quando essa for a base legal, bem como optar pelo não recebimento de comunicações promocionais.
Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais (ex.: fiscais), ou até que você solicite a eliminação quando aplicável e não houver impedimentos legais.

8. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a crianças. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores sem consentimento adequado, tomaremos medidas para exclusão.

9. Alterações desta Política

Poderemos atualizar esta Política para refletir melhorias de processos, requisitos legais ou novos serviços. As versões atualizadas serão publicadas nesta página.

10. Contato e solicitações de titular

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@radiantbr.com
Telefone/WhatsApp: (38) 9 9748-4238
Endereço: Rua Euclides Miragaia, 660, Sala 42, Centro, São José dos Campos – SP, CEP 12245-820