Na Radiantbr, a transparência é um pilar fundamental. Nossa Política de Reembolso foi desenhada para ser simples, justa e ágil, proporcionando total tranquilidade e segurança em cada etapa da sua jornada de compra.
Condições Gerais
- O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Para ser elegível, o produto deve estar intacto, sem indícios de uso ou instalação, e nas mesmas condições de recebimento (embalagem original).
- Produtos personalizados sob encomenda não são elegíveis para reembolso, salvo em casos de defeito de fabricação.
- O custo logístico (frete de retorno) é de inteira responsabilidade da Radiantbr.
Procedimento Passo a Passo
- Envie um e-mail para contato@radiantbr.com informando seu nome completo e número do pedido para iniciarmos o atendimento.
- Aguarde o retorno de nossa equipe (em até 1 dia útil) com a etiqueta de postagem ou instruções para a logística reversa.
- Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, faremos uma análise técnica de qualidade (conferência do estado da peça).
- Estando tudo conforme, o reembolso será processado imediatamente.
Prazos e Formas de Restituição
O valor será creditado integralmente na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
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Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora imediatamente após a nossa análise. No entanto, o reflexo na fatura pode levar de 1 a 2 ciclos (até 30 dias), dependendo exclusivamente das regras da sua administradora de cartão.
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Pix ou Boleto: O reembolso é realizado em conta corrente em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.
Central de Atendimento
Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu reembolso, nossa equipe está pronta para ajudar.
E-mail: contato@radiantbr.com
Considerações Finais
A Radiantbr se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento para melhor atender aos nossos clientes e às legislações vigentes. As alterações serão comunicadas em nossos canais oficiais. Ao comprar conosco, você concorda com os termos aqui estabelecidos.
