Reembolso

Na Radiantbr, a transparência é um pilar fundamental. Nossa Política de Reembolso foi desenhada para ser simples, justa e ágil, proporcionando total tranquilidade e segurança em cada etapa da sua jornada de compra.

Condições Gerais

  • O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Para ser elegível, o produto deve estar intacto, sem indícios de uso ou instalação, e nas mesmas condições de recebimento (embalagem original).
  • Produtos personalizados sob encomenda não são elegíveis para reembolso, salvo em casos de defeito de fabricação.
  • O custo logístico (frete de retorno) é de inteira responsabilidade da Radiantbr.

Procedimento Passo a Passo

  1. Envie um e-mail para contato@radiantbr.com informando seu nome completo e número do pedido para iniciarmos o atendimento.
  2. Aguarde o retorno de nossa equipe (em até 1 dia útil) com a etiqueta de postagem ou instruções para a logística reversa.
  3. Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, faremos uma análise técnica de qualidade (conferência do estado da peça).
  4. Estando tudo conforme, o reembolso será processado imediatamente.

Prazos e Formas de Restituição

O valor será creditado integralmente na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.

  • Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora imediatamente após a nossa análise. No entanto, o reflexo na fatura pode levar de 1 a 2 ciclos (até 30 dias), dependendo exclusivamente das regras da sua administradora de cartão.
  • Pix ou Boleto: O reembolso é realizado em conta corrente em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.

Central de Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu reembolso, nossa equipe está pronta para ajudar.
E-mail: contato@radiantbr.com

Considerações Finais

A Radiantbr se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento para melhor atender aos nossos clientes e às legislações vigentes. As alterações serão comunicadas em nossos canais oficiais. Ao comprar conosco, você concorda com os termos aqui estabelecidos.